Trocas e Devoluções

As solicitações de trocas e devoluções das compras realizadas no e-commerce da loja Cherry Berry somente poderão ser realizadas pela nossa Central de Atendimento, por meio de envio de comunicação para o e-mail contato@cherryberry.com.br.

Como funciona: Pela política de trocas e devoluções da Cherry Berry, será possível devolver e/ou trocar produtos, conforme aplicável, nas seguintes situações: 1. Exercício do direito de arrependimento, nos termos da lei; 2. Existência de vícios, defeitos ou avarias nos produtos constatados em um prazo de até 30 dias do recebimento do pedido, nos termos da lei; e 3. Desejo do consumidor em trocar o(s) produto(s) por outro(s) de valor equivalente, desde que manifestado em até 30 dias do recebimento do pedido, e obedecidos os critérios abaixo. O prazo para manifestação de desistência/arrependimento da compra é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Em qualquer um dos três casos acima, seu produto será retirado pelos Correios ou pode ser postado por você usando um código de postagem fornecido pelo nosso atendimento. Os produtos devem estar acompanhados da nota fiscal, eventuais acessórios, e devolvidos na embalagem original. A troca, reembolso ou o abatimento do preço serão autorizados após recebimento da devolução do produto e da checagem, pela Cherry Berry, do atendimento aos requisitos estabelecidos pela Política de Trocas e Devoluções da Equipe Cherry Berry. Caso não sejam constatados vícios e/ou defeitos no produto, a Cherry Berry reenviará o produto ao remetente, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento. A Cherry Berry arcará com a retirada da mercadoria no local em que a mesma foi entregue.